ハンズオンサポート｜CAVE OKINAWA

CAVE OKINAWA
うるま市石川嘉手苅にある神秘の洞窟「ケイブオキナワ」は子供から大人まで気軽に洞窟探検気分が味わえるスポット。



事業者名
株式会社CAVE OKINAWA
所在地
沖縄県うるま市石川嘉手苅479-1
事業内容
観光施設
https://www.cave.okinawa/

①インバウンドに対する課題
従来の営業手法では、団体客および一般客の双方の獲得に限界があり、外国人観光客向けのサービス提供体制が十分ではなかった。

②ハンズオン事業の専門家(ロトマイム 古田氏)からの解決提言
(ロトマイム 古田氏は、インバウンド受入体制強化と観光マーケティングに精通した専門家です。)
・旅行代理店向けの営業手法の刷新と、直接営業活動の実施を提案。
・沖縄県HP上の情報発信強化のため、英語、中国語、韓国語による多言語化を推進。
・飲食部門において、ベジタリアン・ヴィーガン表記を導入することで付加価値を高める提案。

③提言実施後の進捗状況
・日本語対応可能な旅行代理店を選定し、直接営業を実施。結果、県内の台湾旅行者ツアーからの集客に成功。
・HP概要欄に多言語情報を追加し、インバウンドユーザーへの訴求力が向上。
・飲食部門においては、付加価値表記の導入に向けた内部検討が進行中。

④評価と今後の展望
弊社(株式会社CAVE OKINAWA)では、ロトマイム 古田氏からの具体的なご指導を受け、従来のアナログ営業手法を刷新する必要性を再認識いたしました。直接営業によるターゲットの絞り込みが実を結び、台湾旅行者ツアーを中心とした集客が実現できたことは大変意義深い成果です。
また、HPの多言語化により、海外からのお客様への情報提供が強化され、PR効果が向上しました。
さらに、飲食部門においても、付加価値表記の導入に向けた検討が進んでおり、今後の顧客サービスのさらなる向上が期待されます。
これらの施策を基盤として、持続的な市場拡大とサービス品質の向上を目指してまいります。

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